洛教信访〔2017〕66号

各科室及二级机构，各县（市、区）教育局，市直各学校（含民办）：

为进一步密切联系群众，畅通群众信访渠道，解决群众合理合法诉求，减轻信访群众负担和降低信访成本，今年3月，市信访局已将市教育局局长手机短信信访号码（18637990030）对外公布，以方便受理职责范围内的信访问题，并在网上信访系统登记、办理。

短信信访采用“互联网+信访”现代信息化信访事项办理新模式，快速高效解决群众合理合法诉求，真正实现“让数据多跑腿，让群众少跑路”的为民、便民服务理念。

根据短信信访工作要求和局领导指示精神，各单位要把此项工作列入重要工作议程，在处理短信信访时，要把每一条短信当做是一个来访对象同等对待，做到“快接收、快回复、快录入、快转交、快结果”和“可查询、可跟踪、可评价、可问责”。

手机短信信访实行局长负责制,要求全程跟踪，确保件件处理、答复到位，我局每周四定期向市信访局汇总台账。  

根据“谁主管、谁负责”的要求，对于转送、转办、转交的信访事项，各主管部门（单位）要及时接收、办理并在规定时间内回复（纸质材料签字盖章）至信访科；对于已接入河南省网上信访系统的各县（市）区教育局 ，要按照办理信访件的程序和要求，在系统中予以签收、办理、汇报、结案存档，未通过系统转办、转交的短信信访件要视情及时在系统中录入并在备注栏中标明“短信信访”字样。  

联系电话（传真）：63253477  

邮箱：lysjyj63253477@126.com                      

特此通知！

                                                                       2017年4月20日