洛教信访〔2017〕66号
各科室及二级机构,各县(市、区)教育局,市直各学校(含民办):
为进一步密切联系群众,畅通群众信访渠道,解决群众合理合法诉求,减轻信访群众负担和降低信访成本,今年3月,市信访局已将市教育局局长手机短信信访号码(18637990030)对外公布,以方便受理职责范围内的信访问题,并在网上信访系统登记、办理。
短信信访采用“互联网+信访”现代信息化信访事项办理新模式,快速高效解决群众合理合法诉求,真正实现“让数据多跑腿,让群众少跑路”的为民、便民服务理念。
根据短信信访工作要求和局领导指示精神,各单位要把此项工作列入重要工作议程,在处理短信信访时,要把每一条短信当做是一个来访对象同等对待,做到“快接收、快回复、快录入、快转交、快结果”和“可查询、可跟踪、可评价、可问责”。
手机短信信访实行局长负责制,要求全程跟踪,确保件件处理、答复到位,我局每周四定期向市信访局汇总台账。
根据“谁主管、谁负责”的要求,对于转送、转办、转交的信访事项,各主管部门(单位)要及时接收、办理并在规定时间内回复(纸质材料签字盖章)至信访科;对于已接入河南省网上信访系统的各县(市)区教育局 ,要按照办理信访件的程序和要求,在系统中予以签收、办理、汇报、结案存档,未通过系统转办、转交的短信信访件要视情及时在系统中录入并在备注栏中标明“短信信访”字样。
联系电话(传真):63253477
邮箱:lysjyj63253477@126.com
特此通知!
2017年4月20日